第9回 総務研修会

2019年12月18日(水) 19時~研修会を行いました。

 

今回の研修会のテーマは

「電話対応」についてです。

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電話対応では相手の顔が見えないので、声のトーンや話し方でその人の印象がきまります。

研修会では2.3人でグループになり電話を受け取る側や

掛ける側になり練習を行いました。

いつも行っている電話対応でしたが、自身の改善点などに気ずき勉強になる事が多くありました。

今後に活かしていきたいと思います!