２０１９年１２月１８日(水)　１９時～研修会を行いました。

今回の研修会のテーマは

「電話対応」についてです。

電話対応では相手の顔が見えないので、声のトーンや話し方でその人の印象がきまります。

研修会では２．３人でグループになり電話を受け取る側や

掛ける側になり練習を行いました。

いつも行っている電話対応でしたが、自身の改善点などに気付き勉強になる事が多くありました。

今後に活かしていきたいと思います！